DField kétnyelvű értékesítési asszisztens + lead automatizálás

A cél nem egy „csak beszélgetős” chatbot volt, hanem egy asszisztens, ami segít dönteni: gyors válasz, gyors következő lépés, és automatizált follow-up.

Az asszisztens angolul és magyarul működik, forrásból válaszol, és képes gombokat, gyors linkeket és kompakt űrlapot megjeleníteni közvetlenül a chatben.

A látogatók ugyanazokat a kérdéseket tették fel (árképzés, idővonal, deliverables, melyik szolgáltatás jó nekik). Ez lassította a döntést és növelte a kilépést.

A leadek több helyről jöttek, de a follow-up nem volt egységes: sokszor túl lassan ment a válasz, vagy nem volt világos a következő lépés.

Az angol és magyar látogatók eltérően viselkedtek — a rendszernek pontos, nyelvhelyes válaszokat és CTA-kat kellett adnia duplikált karbantartás nélkül.

Egy kétnyelvű asszisztenst, ami: (1) forrás-alapú válaszokat ad, (2) vezetett döntési útvonalakat kínál, (3) súrlódásmentesen leadet gyűjt, (4) automatikus email follow-upot indít.

Nem „átküldi” a felhasználót egy kontakt oldalra, hanem a chatben megjelenít: gyors gombokat (Szolgáltatások / Workshopok / Esettanulmányok), kompakt űrlapot és CTA-kat.

Amikor a felhasználó vásárlási szándékot mutat, az asszisztens 1 kattintásos opciókat ad: „Árajánlatot kérek”, „Emberrel beszélek”, „Mutass releváns esettanulmányt”.

Lead beküldés után a backend eltárolja (SQLite), címkézi (nyelv, érdeklődési téma, sürgősség), és elindítja az email szekvenciát.

A lead beküldése után 60 mp-en belül megy a megerősítő email. Rövid, emberi hangvételű, és két egyértelmű következő lépést ad: (1) válasz emailben, vagy (2) kattintás a legjobb oldalra.

Ha nincs reakció, késleltetve (24–48 óra) jön egy második email másik szögből: konkrét eredmény + egyetlen CTA.

Hallucináció ellen a rendszer kurált tudásbázisból dolgozik (szolgáltatások, ajánlatok, FAQ, esettanulmányok). A válaszok forrásból épülnek.

Guardrails szabályozza a túlzó állításokat, és a scope-on belül tartja a válaszokat (árlogika, ígéretek, jogi keretek).

A bevezetés után csökkent a kilépés a magas szándékú oldalakról, mert a látogató vezetett flow-ban maradt és azonnal kapott CTA-t.

A follow-up egységes lett: minden lead ugyanazt a minőségi első választ kapja, várakozás nélkül.

Az asszisztens nem lecserélte a weboldalt — hanem gyorsabbá tette a navigációt és a döntést.

A lead automatizálás kivette a legnagyobb konverzióölőt: a várakozást. A gyors, tiszta follow-up profinak láttatja a céget.